ServiceValue Baufinanzierer-Studie: immo-finanzcheck.de erhält Auszeichnung

 

 

Viele Menschen träumen von den eigenen vier Wänden. Das Eigenheim dient als idealer persönlicher Rückzugsort oder als Investitionsobjekt und Altersvorsorge. Ohne eine solide Finanzierung kann sich dieser Traum schnell in Luft auflösen. Hierfür braucht es einen Baufinanzierer, auf den sich der zukünftige Hausbesitzer verlassen kann. Genau für dieses Thema hat das Analysehaus ServiceValue eine Studie erstellt.

Mit dem „Service-Atlas Baufinanzierer 2021“ können Sie herausfinden, welche Vermittler und Finanzinstitute mit ihren Angeboten und Leistungen besonders im Sinne des Kunden agieren. Zu den aufgeführten Vermittlern zählt auch immo-finanzcheck.de.

Auszeichnung für immo-finanzcheck.de

In der Kategorie „Kundenservice“ wurde der Finanzberater aus Düsseldorf mit einem „sehr gut“ ausgezeichnet. immo-finanzcheck.de punktete auch in den Rubriken „Kundenberatung“, „Kundenservice“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ sehr hoch. In diesen drei Kategorien erhielt der Finanzberater ein „sehr gut“.

Mit dem „Leistungsangebot“ und der „Kundeninformation“ waren die Kunden zufrieden. Dafür bekam immo-finanzcheck.de jeweils die Auszeichnung „gut“. Für das junge Unternehmen ist dies der Beweis, dass man sich mit den bereits lange am Markt vertretenen Anbietern auf Augenhöhe messen kann.

Neben den Auszeichnungen und positiven Bewertungen des „Service-Atlas Baufinanzierer 2021“ erhielt immo-finanzcheck.de zwei weitere Beurteilungen: Von FOCUS Money (Ausgabe 10/2021) erhielt der Finanzberater aus Düsseldorf zum vierten Mal die Auszeichnung „höchste Kundenzufriedenheit“. Mit dem Siegel „sehr hohe Empfehlung“ wurde der Berater von der Bild (01/2021) ausgezeichnet.

Über die Auszeichnungen und positiven Bewertungen freuen sich die Mitarbeitenden von immo-finanzcheck.de sehr. Auch die Vielzahl der Weiterempfehlungen von bestehenden oder ehemaligen Kunden ist ein wichtiges Kennzeichen dafür, dass immo-finanzcheck.de seine Kunden glücklich macht.

Weitere Bausteine wie Zinsen und Geschwindigkeit tragen ihren Teil zur Gesamtzufriedenheit des Kunden bei. Diese und andere Tests sind für das Finanzportal eine wichtige Basis, um auch weiterhin Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und stetig zu verbessern.

Wo liegen die höchsten Zufriedenheitswerte der Kunden?

Bei Vermittlern und Banken weist der Service-Atlas die höchsten Zufriedenheitswerte bei der Fachkompetenz der Berater sowie bei der Auswahl der Finanzierungsangebote auf. Eine hohe Zufriedenheit äußern Kunden auch in Sachen Kundeninformationen: Von dem Informationsgehalt der Internetauftritte von Vermittlern und Banken sind sie angetan.

Ein weiteres wichtiges Thema ist für Kunden bei Banken und Vermittlern gleichermaßen die „Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter“. Bei Letzteren kommt noch das Leistungsmerkmal „Erläuterung der Gesamtkosten der Finanzierung“ hinzu – schließlich wollen die Kunden das Angebot verstehen und nachvollziehen können.

All diese Zufriedenheitswerte zeigen, wie wichtig Kunden ein zuverlässiger Baufinanzierer ist: „Wer die vier eigenen Wände beziehen möchte, muss eine Vielzahl von Entscheidungen treffen“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH. „Gefragt ist dann auch ein verlässlicher Baufinanzierer, der auf den Bauherren und seine persönliche Lebenssituation eingeht sowie passgenaue Lösungen anbietet.“

Baufinanzierer-Studie: Rahmenbedingungen

Für den 350-seitigen Service-Atlas nahm ServiceValue 18 Vermittler und 17 Banken genauestens unter die Lupe. Für die Analyse wurden 1.994 Kunden, die in den letzten 36 Monaten eine Baufinanzierung abgeschlossen haben, befragt.

Über 2.500 Kundenurteile, fünf Leistungskategorien und über 30 allgemeine und branchenspezifische Bewertungskriterien sind Bestandteil der Bewertung.

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